תנאי שימוש ותקנון האתר

Fairly הוא שירות דיגיטלי המסייע לצרכנים לתאר בעיה צרכנית, לארגן את המידע וליצור טיוטת פנייה לחברה או לנותן שירות, וכן להכין בקשת ניתוק משירות.

האתר מופעל על ידי מקס ג'וב, ע.מ. 066492513, הצופים 22, יקנעם.

השימוש באתר כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים.

המשתמש מתאר את המקרה במילים חופשיות. Fairly עשויה להשתמש בכלים אוטומטיים ובבינה מלאכותית כדי להבין את המקרה, לבקש הבהרות וליצור טיוטה המבוססת על המידע שנמסר.

ניתן לעיין בטיוטה לפני שליחה, להעתיק אותה ולשלוח עצמאית, או לבחור בשירות שליחה של Fairly כאשר הוא זמין.

בשירות שליחה, Fairly עשויה להעביר את הפנייה לגורמים רלוונטיים בחברה, כגון מחלקת פניות הציבור. הנמען נבחר מתוך מאגר כתובות שנאסף ואומת על ידי Fairly. אם אין במאגר ערוץ מאומת לחברה, Fairly תציג זאת, והמשתמש יוכל להעתיק את הפנייה ולשלוח אותה בעצמו.

אם מוצע גוף ציבורי או רגולטורי, המשתמש יבחר אם לצרפו. צירוף להתכתבות אינו בהכרח הגשת תלונה רשמית.

במסלול ניתוק משירות, המשתמש בוחר חברה ושירותים ומזין פרטי זיהוי, ו-Fairly מרכיבה מהם בקשת ניתוק מסודרת לפי תבנית קבועה. בקשת הניתוק היא פנייה לחברה; ביצוע הניתוק, מועדו ותנאיו נקבעים על ידי החברה בהתאם לדין ולתנאי ההתקשרות.

Fairly אינה משרד עורכי דין, אינה נותנת ייעוץ משפטי ואינה רשות ממשלתית או רגולטור. התוכן נועד לסייע בניסוח פנייה צרכנית ואינו קביעה משפטית בדבר זכויות, חובות או סיכויי הצלחה.

מערכות AI עלולות לטעות, להשמיט או לפרש מידע באופן לא מדויק. Fairly נועדה שלא להמציא בכוונה עובדות שלא נמסרו, אך המשתמש חייב לקרוא את הטיוטה ולוודא שכל העובדות, הסכומים, התאריכים, השמות והדרישות נכונים לפני שימוש או שליחה.

אין להסתמך על הפלט במקום בדיקה עצמאית כאשר לדיוק עשויה להיות משמעות משפטית או כספית.

הטיוטה אינה נבדקת על ידי עורך דין, ו-Fairly אינה מתחייבת לדיוק הניתוח או הניסוח ואינה מבטיחה תוצאה כלשהי.

המשתמש מתחייב למסור מידע נכון לפי מיטב ידיעתו ולא למסור ביודעין מידע כוזב, מטעה, מאיים או מידע שאין לו זכות למסור. אם נמסר מידע על אדם אחר, האחריות לוודא שמסירתו נדרשת ומותרת היא על המשתמש.

אין להזין סיסמאות, קודים חד-פעמיים, פרטי כרטיס אשראי מלאים, קוד סודי או מידע שאינו נחוץ לטיפול.

Fairly רשאית לסרב לעבד או לשלוח תוכן שנראה באופן סביר בלתי חוקי, מסוכן, פוגעני או שימוש לרעה.

לפני שליחה באמצעות Fairly, המשתמש נדרש לעיין בפנייה ולאשר אותה. אישור השליחה מהווה הצהרה כי לפי מיטב ידיעתו הפנייה משקפת את המקרה ואת בקשתו.

כאשר פנייה או בקשת ניתוק נשלחת באמצעות Fairly, היא נשלחת מכתובת דוא"ל של Fairly (complaints@fairly.co.il). המשתמש מקבל העתק של ההודעה שנשלחה, וכתובת הדוא"ל שלו מוגדרת ככתובת למענה, כך שתשובת הנמען מגיעה אליו ישירות. Fairly אינה מנהלת את ההתכתבות במקום המשתמש.

Fairly אינה שולטת במערכות ובנהלים של הנמענים ולכן אינה מתחייבת שהפנייה תתקבל, תיקרא, תטופל בזמן מסוים או תביא לתוצאה כלשהי. ככלל, החברה תתבקש להשיב ישירות למשתמש.

Fairly רשאית להציע שירותים ללא תשלום ולהוסיף שירותים בתשלום. לפני רכישה יוצגו המחיר, היקף השירות ואופן החיוב. לא ייגבה תשלום ללא פעולה המאשרת את הרכישה.

כאשר יוצעו שירותים בתשלום, זכויות ביטול, החזר וגילוי יותאמו לסוג השירות ולהוראות הדין. הוראות דין קוגנטיות גוברות על תנאי סותר.

אסור להשתמש בשירות לצורך התחזות, הונאה, סחיטה, הטרדה, איום, פגיעה שלא כדין, פניות המוניות מלאכותיות, פגיעה באבטחה, גישה בלתי מורשית או הפרת פרטיות, סודיות וזכויות צד שלישי.

האתר, המותג, הממשק, התוכנה והתכנים המקוריים הם רכוש המפעיל או בעלי הזכויות. המשתמש רשאי להשתמש בטיוטת הפנייה שנוצרה עבורו לצרכיו, לרבות העתקה, עריכה ושליחה.

השירות עשוי להסתמך על ספקי אחסון, תשתית, תקשורת, AI, אנליטיקה ותשלומים ולהפנות לאתרי חברות ורשויות. Fairly אינה שולטת בשירותי צד שלישי, בכפוף לאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

השירות מסופק כפי שהוא וכפי שהוא זמין. Fairly אינה מתחייבת לזמינות רציפה, להעדר תקלות או להתאמה לכל מקרה.

במידה המרבית המותרת בדין, Fairly לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי עקב טיוטה שלא נבדקה, מידע שגוי שמסר המשתמש, החלטת חברה או רשות, אי-מסירה מסיבות שאינן בשליטתה או שימוש בניגוד לתנאים. אין בכך לשלול אחריות או זכות שלא ניתן לשלול לפי דין.

בכפוף לדין, משתמש שהפר ביודעין את התנאים, התחזה לאחר, מסר תוכן שאין לו זכות למסור או השתמש בשירות לצורך בלתי חוקי, יישא בנזק ישיר וסביר שנגרם למפעיל עקב ההפרה. סעיף זה אינו מטיל על צרכן אחריות שאינה מותרת לפי דין.

השימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות. הסכמה למסרים שיווקיים, ככל שתתבקש, תינתן בנפרד מהסכמה לתנאי השימוש, באמצעות תיבת סימון שאינה מסומנת מראש, ואינה תנאי לשימוש בשירות. ניתן לשלוח הודעות שירות שאינן פרסומת, בהתאם לדין.

Fairly רשאית לעדכן את התנאים עקב שינוי בשירות או בדין. שינוי הדורש הודעה או הסכמה ייעשה בהתאם לדין.

על השירות יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי כללי הסמכות שבדין, בלי לשלול מצרכן זכות דיונית קוגנטית.

הצהרת הנגישות של האתר מפורסמת בעמוד נפרד.

יצירת קשר: support@fairly.co.il, הצופים 22, יקנעם.